Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Zenmay Media, joignable à l'adresse : contact@zenmaylounge.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies analytics).
• Données professionnelles : pour les comptes pro, informations relatives à l'activité (spécialité, localisation, horaires).
• Données de réservation : date, heure, prestation choisie, historique des rendez-vous.

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service de réservation en ligne.
• Envoi de confirmations et rappels de rendez-vous par SMS ou email.
• Communication relative au compte (factures, notifications).
• Analyse anonymisée de l'usage pour améliorer la plateforme.
• Respect des obligations légales.

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat (fourniture du service), l'intérêt légitime (amélioration du service) et le consentement pour les communications marketing facultatives.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d'activité du compte, augmentée de 3 ans après la dernière interaction. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Supabase — hébergement de la base de données (UE).
• Brevo — envoi d'emails et de SMS transactionnels.
• Vercel — hébergement de l'application.

Ces sous-traitants agissent sous contrat de traitement des données et dans le strict cadre des instructions de Zenmay Media.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@zenmaylounge.fr. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du service) et des cookies analytiques (audience anonymisée). Vous pouvez désactiver les cookies analytiques dans les paramètres de votre navigateur.